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Você já perdeu clientes?

Certa vez, parei para analisar qual seria o real motivo da perda de alguns de meus clientes de sites. Queria saber o porquê de não conseguir mantê-los em minha carteira. Você já pensou em como transformar fracasso em sucesso?

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como transformar fracasso em sucesso

Um dos livros que já li e que julgo ser um dos mais importantes, senão o mais importante de todos, a Bíblia Sagrada, diz que “todas as coisas cooperam pro bem daqueles que amam a Deus”.

Como me enquadro nesta categoria, eu entendia que a perda daqueles clientes poderia me trazer algo de bom. Mas o que?

Como eu poderia tirar algo de bom da PERDA de clientes???

 

Tiranto proveito da adversidade. Aprendendo como transformar fracasso em sucesso

Então fiz o seguinte… Numa planilha, fiz uma listagem de todos os clientes ativos e de todos os que eu havia perdido.

E analisando um a um, percebi uma coisa em comum na grande maioria dos clientes que havia perdido. Em sua grande maioria, eram empresas voltadas ao ramo do comércio.

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Já os clientes que permaneciam com seus sites no ar, eram de três segmentos distintos: instituições do TERCEIRO SETOR (igrejas, sindicatos, associações, federações, ongs em geral), instituições de ENSINO (colégios e cursos) e PRESTADORES DE SERVIÇO (advogados, contadores, psicólogos).

Mas o que estes três segmentos tinham em comum?

A princípio, nada. Mas analisando muito calmamente, percebi que estas três categorias precisavam mostrar seus serviços ou benefícios a uma determinada comunidade, criando assim um certo vínculo, o que não acontecia com as empresas no ramo do comércio.

 

Aprendendo com os erros

O resultado disso foi que passei a focar especificamente nestas três áreas e como resultado, conquistei vários novos clientes que se mantém até hoje.

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Uma outra consequência foi a de ter detectado que uma empresa comercial geralmente não tem o perfil de quem precisa de um site institucional ou que lhe sirva somente pra divulgação de seu negócio.

Uma empresa comercial precisa de uma loja virtual, um site de vendas online, área que não era o meu segmento de atuação.

Em suma, a partir do que eu considerava como um fracasso, obtive sucesso e crescimento em meu negócio, descobrindo assim, as minhas 3 principais áreas de atuação para clientes de websites.

Também detectei que eu precisava me dedicar ao estudo do e-commerce (comércio eletrônico) para poder atender aos clientes do setor de comércio. Daí encontrei na dupla WordPress + WooCommerce a solução ideal e passei a me dedicar a estudá-los.

Fica aí a dica! 😉

Coisas ruins acontecem a todos nós e em todos os dias.

Podemos chorar, resmungar e reclamar por elas ou… parar, refletir e tirar o máximo proveito destas situações, retirando delas sempre algum novo aprendizado.

 

Grande abraço, sucesso e que Deus te abençoe!

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Vagner Monfer

Empreendedor Digital. Há Mais De 10 Anos Trabalha Online Atuando Nas Áreas de Desenvolvimento WEB, Suporte Remoto, Treinamentos E Marketing Digital. E Agora Quer Ensinar Você A Trabalhar Em Casa E A Ganhar Dinheiro Pela Internet!